Samsung Galaxy Note 9 के कैमरा ऐप में आई ये दिक्कत

Samsung Galaxy Note 9 को 2018 में अगस्त में लॉन्च किया गया था लेकिन लॉन्च के दो महीने बाद ही इस डिवाइस के कैमरा ऐप में फ्रीज़िंग की समस्या देखने को मिली है। दरअसल यूज़र्स की मानें तो कैमरा में आ रही यह दिक्कत डिवाइस के दोनों वैरिएंट्स 64GB और 512GB स्टोरेज वैरिएंट्स में पाई गयी है। यह जानकारी US के सैमसंग कम्युनिटी फ़ोरम्स पैर डाली गयीं पोस्ट्स के ज़रिये पता चली है। मोबाइल फ़ोन की उपलब्धता के बाद सितम्बर से ही फ़ोरम्स पर डाली गयीं पोस्ट्स इस बात का खुलासा करती हैं कि Galaxy Note 9 यूज़र्स डिवाइस के कैमरा सेट-अप के साथ आ रही इस फ्रीजिंग समस्या को बहुत पहले से ही झेल रहें हैं।

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कथित रिपोर्ट्स के मुताबिक एक यूज़र का कहना है कि उसने अपने गैलेक्सी नोट में यह नोटिस किया कि तस्वीरें लेने के दौरान उसका कैमरा फ्रीज हो जाता है। इसी तरह वीडियो लेते समय इस तरह की समस्या आ जाती थी। यूज़र का कहना कहना है कि हो सकता है कि यह उसके अकेले का एक्सपीरियंस न हो, और यूज़र्स के साथ भी यह समस्या आ रही हो। आपको बता दें की ऐसी ही दर्जनों यूज़र्स की इसी तरह की पोस्ट से यह पता चला है कि उन्हें भी यही समस्या गैलेक्सी नोट में आ रही है। कुछ यूज़र्स ने इसका समाधान मोबाइल फ़ोन के Smart Stay feature को बंद करना, स्टोरेज  लोकेशन को चेंज करना, ऐप को सेफ मोड में यूज़ करना या फिर फ़ोन को रिसेट करना बताया है। इसके बावजूद ऐसा लगता है कि यह सभी उपाय हर किसी यूज़र के लिए अबतक कारगर साबित नहीं हुए हैं।

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ऐसे में सैमसंग के एक मॉडरेटर का कहना है कि इस फ्रीजिंग समस्या से निजात दिलाने के लिए सैमसंग एक अपडेट लेकर आने वाला है लेकिन उसकी कोई फिक्स डेट नहीं पता है कि कबतक वह अपडेट उपलब्ध हो सकता है। हालांकि साउथ कोरियाई कमपनी ने भले ही Galaxy Note 9 की इस समस्या के लिए अपडेट की उपलब्धता का खुलासा नहीं किया है लेकिन यूज़र्स को आधिकारिक तौर पर इस बात से निश्चिन्त कराया है कि वह इस समस्या को जल्द ही दूर करेगा।

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