उत्तर प्रदेश परिवहन विभाग ने सरकारी सेवाओं को और सुलभ व कुशल बनाने के लिए एक बड़ा कदम उठाया है. विभाग ने 24×7 WhatsApp चैटबॉट लॉन्च किया है, जो नागरिकों को वाहन रजिस्ट्रेशन, ड्राइविंग लाइसेंस डिटेल्स, चालान स्टेटस जैसी प्रमुख सेवाएं सीधे उपलब्ध कराएगा. यह राज्य की डिजिटल ट्रांसफॉर्मेशन की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम है. इस नई सेवा का उद्देश्य एक व्यापक रूप से इस्तेमाल होने वाले प्लेटफॉर्म के जरिए पारदर्शी और समय पर सहायता प्रदान करना है.
SurveyWhatsApp चैटबॉट और RTO की लाइनें खत्म
ET की रिपोर्ट के अनुसार, परिवहन आयुक्त ब्रजेश नारायण सिंह ने कहा, “यह WhatsApp चैटबॉट नागरिक कल्याण के लिए टेक्नोलॉजी के उपयोग के प्रति हमारी प्रतिबद्धता को दर्शाता है. यह विभाग को जनता के करीब लाता है और पारदर्शी, कुशल, और जवाबदेह शासन की दिशा में एक कदम है.”
यह चैटबॉट नागरिकों को RTO दफ्तरों में लंबी कतारों में खड़े होने या बार-बार विजिट करने की जरूरत को खत्म करता है. वाहन रजिस्ट्रेशन, ड्राइविंग लाइसेंस रिन्यूअल, चालान स्टेटस चेक करना, या रोड टैक्स पेमेंट जैसी सेवाएं अब घर बैठे स्मार्टफोन से मैनेज की जा सकती हैं.
कैसे काम करता है चैटबॉट?
इसके लिए बस अपने मोबाइल में नंबर 8005441222 सेव करें. इसके बाद WhatsApp पर इस नंबर पर “Hi” मैसेज भेजें. चैटबॉट तुरंत उपलब्ध सेवाओं का मेन्यू दिखाएगा, जो 24×7 एक्सेस किया जा सकता है.
चैटबॉट सेंट्रल वाहन और सारथी डेटाबेस के साथ इंटीग्रेटेड है, जिससे यूजर्स को रियल-टाइम और ऑथेंटिकेटेड जानकारी मिलती है. यह सटीकता और पारदर्शिता सुनिश्चित करता है, खासकर लीगल कंप्लायंस या पेमेंट से जुड़े अपडेट्स के लिए. इस चैटबॉट से अपनी गाड़ी की डिटेल्स चेक करना और आसान हो जाएगा.
चैटबॉट कई तरह की सेवाएं ऑफर करता है.
- वाहन रजिस्ट्रेशन: रजिस्ट्रेशन सर्टिफिकेट (RC) स्टेटस चेक करना, रिन्यूअल, या ओनरशिप ट्रांसफर.
- ड्राइविंग लाइसेंस: लाइसेंस डिटेल्स, रिन्यूअल, या अप्लिकेशन स्टेटस ट्रैकिंग.
- चालान स्टेटस: ट्रैफिक चालान की डिटेल्स चेक करना और ऑनलाइन पेमेंट.
- रोड टैक्स: टैक्स पेमेंट और स्टेटस चेक करना.
- अन्य: परमिट, फिटनेस सर्टिफिकेशन, और हाइपोथेकेशन टर्मिनेशन जैसी सेवाएं.
चैटबॉट स्टेप-बाय-स्टेप गाइडेंस देता है, जिससे कन्फ्यूजन कम होता है, पेपरवर्क घटता है, और प्रोसेस तेज होता है. यह उन लोगों के लिए खासतौर पर मददगार है, जो पहली बार RTO सर्विसेज यूज कर रहे हैं.
यह हिंदी, अंग्रेजी, और अन्य क्षेत्रीय भाषाओं में उपलब्ध है, जिससे अलग-अलग भाषा बोलने वाले यूजर्स आसानी से सर्विसेज एक्सेस कर सकते हैं. सिंह ने कहा, “यह फीचर राज्य की विविधता को ध्यान में रखकर डिज़ाइन किया गया है.”
परिवहन विभाग के अधिकारियों का कहना है कि यह चैटबॉट डिजिटल गवर्नेंस की दिशा में एक मील का पत्थर है. यह न केवल नागरिकों के लिए सुविधाजनक है, बल्कि RTO ऑफिसों पर बोझ भी कम करता है.
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Sudhanshu Shubham
सुधांशु शुभम मीडिया में लगभग आधे दशक से सक्रिय हैं. टाइम्स नेटवर्क में आने से पहले वह न्यूज 18 और आजतक जैसी संस्थाओं के साथ काम कर चुके हैं. टेक में रूचि होने की वजह से आप टेक्नोलॉजी पर इनसे लंबी बात कर सकते हैं. View Full Profile
