WhatsApp खोलने पर बड़ा गड़बड़झाला! ओपन होने लगा फेसबुक, यूजर्स परेशान, जानें कैसे बढ़ी परेशानी

बुधवार सुबह हजारों यूजर्स के लिए WhatsApp Web खोलना एक अजीब अनुभव बन गया. जहां आमतौर पर QR कोड वाला लॉगिन स्क्रीन दिखता है, वहीं कई लोगों को अचानक Facebook का लॉगिन पेज नजर आने लगा. इससे न सिर्फ घबराहट फैली, बल्कि सोशल मीडिया पर मजाक और कई तरह की अटकलें भी शुरू हो गईं.

कई देशों में पड़ा असर

यह समस्या जल्दी ही एक बड़े आउटेज में बदल गई, जिसने भारत, अमेरिका और सिंगापुर और मलेशिया जैसे कई एशियाई देशों के यूजर्स को प्रभावित किया. कई लोगों ने बताया कि WhatsApp Web या डेस्कटॉप ऐप खोलते समय लॉगिन फेल हो रहा था, सेशन टूट रहे थे और बार-बार Facebook पर रीडायरेक्ट किया जा रहा था, जबकि वे WhatsApp इस्तेमाल करना चाहते थे.

हालांकि Meta ने अभी तक इस गड़बड़ी की आधिकारिक वजह नहीं बताई है, लेकिन WhatsApp और Facebook के बीच इस अजीब कनेक्शन ने एक बार फिर यह सवाल खड़ा कर दिया है कि कंपनी के ऐप्स और बैकएंड सिस्टम कितने गहराई से जुड़े हुए हैं.

यूजर्स को Facebook पर क्यों भेजा जा रहा था?

इस आउटेज की सबसे चौंकाने वाली बात सिर्फ WhatsApp Web का काम न करना नहीं था, बल्कि लॉगिन करते समय यूजर्स का Facebook ऑथेंटिकेशन पेज पर पहुंच जाना था. आम तौर पर WhatsApp Web QR कोड सिस्टम पर काम करता है, जहां यूजर अपने फोन से कोड स्कैन करता है और तुरंत लॉगिन हो जाता है.

लेकिन बुधवार को कई यूजर्स ने दावा किया कि यह प्रोसेस अलग तरीके से व्यवहार कर रहा था. WhatsApp Web खुलने की बजाय लॉगिन सिस्टम उन्हें Facebook साइन-इन पेज पर ले जा रहा था, खासकर जब मोबाइल ऐप के जरिए पासकी वेरिफिकेशन किया जा रहा था.

पहली नजर में ऐसा लग रहा था कि WhatsApp, Facebook से सिंक करने को कह रहा है, लेकिन असल में ऐसा नहीं था. कई यूजर्स को तुरंत शक हुआ कि कहीं यह कोई सिक्योरिटी ब्रीच, फिशिंग अटैक या अकाउंट हैक तो नहीं है. वहीं कुछ लोगों को लगा कि Meta शायद WhatsApp और Facebook को और ज्यादा इंटीग्रेट कर रहा है.

हालांकि असली वजह अभी साफ नहीं है, लेकिन माना जा रहा है कि यह समस्या Meta के shared authentication सिस्टम में आई गड़बड़ी की वजह से हुई. पिछले कुछ सालों में Meta ने WhatsApp, Instagram और Facebook के कई सिस्टम को एक साथ जोड़ा है, खासकर लॉगिन, AI सर्विस और अकाउंट मैनेजमेंट में.

ऐसे में अगर इस सिस्टम का कोई एक हिस्सा फेल हो जाए, तो उसका असर बाकी सर्विस पर भी पड़ सकता है. इस मामले में, ऑथेंटिकेशन या सेशन मैनेजमेंट में आई दिक्कत ने WhatsApp लॉगिन के दौरान Facebook रीडायरेक्ट ट्रिगर कर दिया होगा.

यह घटना यह भी दिखाती है कि ये सभी कनेक्टेड सिस्टम आम तौर पर यूजर्स को नजर नहीं आते, लेकिन जब कोई गड़बड़ी होती है, तो सब कुछ एक साथ सामने आ जाता है.

कई देशों में तेजी से बढ़ीं शिकायतें

जैसे ही यह समस्या फैली, आउटेज ट्रैकर Downdetector पर WhatsApp Web से जुड़ी शिकायतों में तेजी से उछाल देखने को मिला. भारत में रिपोर्ट्स सुबह करीब 5:16 बजे IST पर पीक पर पहुंच गईं, जबकि अमेरिका में यूजर्स ने करीब 5:12 बजे IST पर समस्या रिपोर्ट करना शुरू किया.

Downdetector पर चेतावनी दिखाई गई कि “यूजर रिपोर्ट्स से WhatsApp में संभावित समस्या का संकेत मिल रहा है.”

डेटा के मुताबिक, अमेरिका में लगभग 47 प्रतिशत यूजर्स ने WhatsApp Web या वेबसाइट से जुड़ी दिक्कत बताई. वहीं 22 प्रतिशत यूजर्स को ऐप में समस्या आई और 19 प्रतिशत लोगों को लॉगिन फेल होने की शिकायत रही.

सिर्फ WhatsApp Web से जुड़े 200 से ज्यादा आउटेज रिपोर्ट अमेरिका में दर्ज किए गए, हालांकि असल संख्या इससे कहीं ज्यादा हो सकती है.

सोशल मीडिया पर यूजर्स ने स्क्रीनशॉट शेयर किए, जिसमें WhatsApp Web खोलते समय Facebook लॉगिन पेज दिखाई दे रहा था. कुछ लोगों ने मजाक में कहा कि Meta ने गलती से दिखा दिया कि “सब कुछ अंदर से कितना जुड़ा हुआ है”, जबकि कई लोगों ने इतने ज्यादा इंटीग्रेटेड सिस्टम पर निर्भर रहने के जोखिम की आलोचना भी की.

अब तक WhatsApp ने इस समस्या या Facebook रीडायरेक्ट को लेकर कोई आधिकारिक बयान जारी नहीं किया है. लेकिन यह घटना साफ तौर पर यह याद दिलाती है कि जैसे-जैसे टेक प्लेटफॉर्म एक-दूसरे से ज्यादा जुड़े होते जा रहे हैं, एक छोटी सी बैकएंड गड़बड़ी भी दुनियाभर के करोड़ों यूजर्स के लिए बड़ी परेशानी बन सकती है.

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