जब आप ई-कॉमर्स (E-Commerce) वेबसाइटों (Websites) के माध्यम से ऑर्डर करते हैं तो गलत (Wrong) प्रोडक्ट (Product) प्राप्त करना असामान्य नहीं है। पिछले साल अक्टूबर में, केरल के अलुवा के एक व्यक्ति ने अमेज़न (Amazon) से iPhone 12 का ऑर्डर दिया था, लेकिन डिशवॉशिंग साबुन के साथ 5 रुपये के सिक्के का एक बार उसे प्राप्त हुआ था। अब कुछ ऐसा ही केरल के एक और शख्स के साथ हुआ है। असल में, केरल के वायनाड जिले के कनियाम्बेट्टा के मूल निवासी मिथुन बाबू ने Amazon India से एक पासपोर्ट (Passport) कवर का ऑर्डर दिया था, लेकिन उसे इस पासपोर्ट (Passport) कवर के साथ एक असली पासपोर्ट (Passport) भी मिला है।
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30 अक्टूबर को मिथुन ने Amazon से पासपोर्ट (Passport) कवर का ऑर्डर दिया था। यह पासपोर्ट (Passport) कवर यानि यह प्रोडक्ट (Product) 1 नवंबर को उसे प्राप्त हुआ था, लेकिन जब उसने बॉक्स खोला, तो उसे पासपोर्ट (Passport) कवर के साथ एक असली पासपोर्ट (Passport) भी मिला।
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इस घटना के बाद मिथुन ने तुरंत अमेज़न (Amazon) कस्टमर केयर से संपर्क किया। लेकिन प्रतिक्रिया ने उन्हें चौंका दिया। कस्टमर केयर एक्जीक्यूटिव ने कहा कि "इसे दोहराया नहीं जाएगा और हम सेलर को अगली बार बहुत सावधान रहने का निर्देश देंगे।" हालांकि, कस्टमर केयर पर मिथुन को यह पता नहीं चल पाया कि आखिर इस पासपोर्ट (Passport) का अब वो क्या करे।
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अगर Passport पर दर्ज विवरण आदि को देखा जाए तो पता चलता है कि यह पासपोर्ट (Passport) केरल के त्रिशूर जिले के मूल निवासी Muhammad Salih का है। पहले तो मालिक से संपर्क नहीं हो सका क्योंकि पासपोर्ट (Passport) में कोई फोन नंबर नहीं था। लेकिन मिथुन के प्रयासों के परिणामस्वरूप, मालिक मिल गया।
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मिथुन ने कहा कि उन्हें जो पासपोर्ट (Passport) कवर मिला है, वह पहले Muhammad Salih ने मंगवाया होगा और हो सकता है कि उन्होंने अपने पासपोर्ट (Passport) का उपयोग करके कवर की जांच की हो। उन्होंने कहा, "जब उन्हें प्रोडक्ट (Product) पसंद नहीं आया, तो उन्होंने पासपोर्ट (Passport) वापस लिए बिना इसे बदल दिया। सेलर द्वारा लौटाए गए प्रोडक्ट (Product) का ठीक से निरीक्षण नहीं किया गया था और जब उन्हें दूसरा ऑर्डर मिला तो उन्होंने इसे बेच दिया।"