Google சர்ச்சால் நடந்த சோகம் Swiggy கஸ்டமரின் அக்கவுன்டிலிருந்து ரூ,34,000 அபேஸ் நடந்தது என்ன

நாலசோபாராவைச் சேர்ந்த Swiggy இன்ஸ்டாமார்ட் கஸ்டமர் ஒருவர், Google சர்ச் மூலம் கண்டறிந்த ஒரு மோசடி வாடிக்கையாளர் சேவை நம்பரை தொடர்பு கொண்டதால், ரூ,34,000-ஐ இழந்ததாகக் கூறப்படுகிறது. அவர் தனது மளிகைப் பொருட்களுடன் டெலிவரி செய்யப்பட்ட, காலாவதியான கெல்லாக்ஸ் சோகோஸ் பாக்கெட் குறித்து உதவி கோரியபோது இந்தச் சம்பவம் தொடங்கியது.

கஸ்டமர் இந்த மோசடியில் சிக்கியது எப்படி?

பாதிக்கப்பட்ட கஸ்டமர் Swiggy கஸ்டமரகேர் சப்போர்டை ஆப் மூலம் கான்டேக்ட் செய்ய முயலும்போது அவர் கஸ்டமர் கேர் எக்சிக்யூடிவ் உடன் தொடர்பு கொள்ள முடியவில்லை, இதன் காரணமாக கஸ்டமர்கேர் நம்பரை Google யில் சர்ச் செய்தனர், இதன் விளைவாக தவறான Swiggy பிரதிநிதியின் நம்பரை வழங்கியது.

காலிற்க்கு பதிலளித்த நபர், தன்னை ஒரு கஸ்டமர் சேவை நிர்வாகி என்று கூறி, வாட்ஸ்அப்பில் கான்வேர்செஷன் தொடருமாறு கஸ்டமர்களிடம் கேட்டுக்கொண்டார். பின்னர் அழைத்தவர், புகாரைத் தீர்க்க அதைப் டவுன்லோட் செய்வது அவசியம் என்று கூறி, ஒரு ஆண்ட்ராய்டு ஆப் கீழ் (APK) பைலை அனுப்பினார்.

ரூ,34,000 இழந்தது எப்படி?

வாடிக்கையாளரின் கூற்றுப்படி, சந்தேகிக்கப்படும் மோசடிக்காரர் அவரிடம் APK கோப்பைப் பதிவிறக்கம் செய்து Google Pay-ஐத் திறக்குமாறு அறிவுறுத்தியுள்ளார். சுவாரஸ்யமாக, அழைத்தவர் அவரிடம் OTP-ஐ வெளியிடுமாறு கேட்காமல், அதற்குப் பதிலாக சில நிமிடங்கள் காத்திருக்குமாறு கூறியுள்ளார்.

சிறிது நேரத்திற்குப் பிறகு, வாடிக்கையாளரின் மொபைல் ஸ்க்ரீன் முழுவதுமாகக் கருப்பாக மாறியதாகக் கூறப்படுகிறது. அதைத் தொடர்ந்து, காத்திருக்குமாறு அவருக்கு ஒரு நோட்டிபிகேஷன் வந்தது.

கஸ்டமரின் பேங்க் அக்கவிண்டிலிருந்து முதலில் ரூ,25,000 எடுக்கப்பட்டதாகவும், அதனைத் தொடர்ந்து ரூ,9,000 மதிப்புள்ள மற்றொரு ட்ரேன்ஸ்செக்ஷன் நடந்ததாகவும் அவர் கூறினார். இந்த இரண்டு ட்ரேன்ஸ்செக்ஷன்களின் விளைவாக ரூ,34,000 இழப்பு ஏற்பட்டதாகத் தெரிவிக்கப்பட்டது.

ட்ரேன்ஸ்செக்ஷன்களுக்கு அங்கீகாரம் அளிக்கப் பயன்படுத்தப்பட்ட துல்லியமான தொழில்நுட்ப முறை, கிடைக்கப்பெற்ற தகவல்களில் நிறுவப்படவில்லை.

Swiggy கஸ்டமர் எதற்க்காக எச்சரித்தது?

Swiggy அதன் கஸ்டமர்களை தொடர்ந்து போலியான தவறான கஸ்டமர் கேர் நம்பரை போலியான வெப்சைட் மற்றும் கூகுள் சர்ச்சில் தேடுவதன் மூலம் மோசடிக்கரர்களும் சிக்க வாய்ப்பு உள்ளது என எச்சரித்து வருகிறது.

ஆர்டர் தொடர்பான உதவிகளுக்கு, வழக்கமான கஸ்டமர்கர் சேவை போன் நம்பர் எதையும் தாங்கள் வழங்குவதில்லை என்று அந்நிறுவனம் தெரிவித்துள்ளது. அதற்குப் பதிலாக, கஸ்டமர்கள் அதிகாரப்பூர்வ ஸ்விகி (Swiggy) ஆப்யில் உள்ள ‘உதவி’ (Help) பகுதியைப் பயன்படுத்த வேண்டும்.

இதை தவிர ஸ்விக்கி கஸ்டமர் எப்பொழுது டெபிட், கிரெடிட் கார்ட் தகவல் அல்லது CVV மற்றும் OTPகள் UPI போன்றவை எதையும் நிறுவனம் போன்றவை கேட்பதில்லை எனவும்கூறியுள்ளது.

APK பைல்கள் ஏன் ஆபத்தானது ?

APK பைல் ஒரு ஆண்ட்ரோய்ட் அப்ளிகேஷன் ஆகும், இருப்பினும் தெரியாத பைலில் மோசடி சாப்ட்வேர் இன்ஸ்டால் செய்யப்பட்டிருக்கலாம் இதன் மூலமாக அந்த பைலை இன்ஸ்டால் செய்தவுடன் உங்களின் முக்கியமான தகவலை திருடலாம் மற்றும் உங்கள் போன் ஸ்க்ரீனில் என்னவெல்லாம் செய்கிர்களோ அதை கண்காணிக்கலாம்.

கஸ்டமர்கள்எப்பொழுதும் சரிபார்க்கப்படாத நம்பரை தொடர்பு கொண்டால் எதகய ஆபத்து நடைபெறாலம் , ​​ஒரு சாதாரண கஸ்டமர்கேரில் புகார் செய்ய வந்த நபருக்கு எவ்வாறு பணம் மோசடிக்கான வாய்ப்பாக மாறக்கூடும் என்பதை இந்தச் சம்பவம் எடுத்துக்காட்டுகிறது.

இதையும் படிங்க WhatsApp யில் Guest Calling அம்சம் ஒரே நேரத்தில் 32 பேரை சேர்க்கலாம் அது எப்படி வாங்க பார்க்கலாம்

கஸ்டமர்கேர் அசிஸ்டன்ட் வழங்குவதாகக் கூறி, அடையாளம் தெரியாத நபர்கள் அனுப்பும் ஆப்களைப் டவுன்லோட் செய்வதில் உள்ள அபாயங்களை, பதிவான ₹34,000 இழப்பு எடுத்துக்காட்டுகிறது. மோசடிக்காரர்கள், முறையான சேவைப் புகார்களைத் தங்களுக்குச் சாதகமாகப் பயன்படுத்திக்கொண்டு, தனிப்பட்ட சாதனங்களை அணுகக்கூடும். வாடிக்கையாளர்கள், அதிகாரப்பூர்வ செயலிகள் மூலம் நிறுவனங்களைத் தொடர்புகொள்ள வேண்டும், கோரப்படாத APK கோப்புகளை நிறுவுவதைத் தவிர்க்க வேண்டும், மேலும் சந்தேகத்திற்கிடமான பரிவர்த்தனைகள் நடந்தால் உடனடியாகத் தங்கள் வங்கிகளுக்குத் தெரிவிக்க வேண்டும்.