Valentine से ठीक पहले Bharti Airtel ने अपने ग्राहकों के लिए एक नया डिजिटल फीचर शुरू किया है. अब यूजर्स मोबाइल रिचार्ज के साथ एक पर्सनल मैसेज भी भेज सकेंगे. यह सुविधा Airtel Thanks ऐप के जरिए उपलब्ध कराई गई है और इसका मकसद सामान्य रिचार्ज को थोड़ा खास बनाना है.
Surveyअब तक मोबाइल रिचार्ज सिर्फ एक जरूरी और रूटीन काम माना जाता था. लेकिन इस नए फीचर के जरिए Airtel ने इसे एक भावनात्मक टच देने की कोशिश की है, खासकर ऐसे समय में जब लोग डिजिटल गिफ्टिंग की ओर तेजी से बढ़ रहे हैं.
‘Gift a Recharge with a Special Note’ फीचर
Airtel Thanks ऐप में यह प्रक्रिया काफी आसान रखी गई है. यूजर को सबसे पहले उस कॉन्टैक्ट का चयन करना होगा, जिसे रिचार्ज भेजना है. इसके बाद रिसीवर का मोबाइल नंबर दर्ज करना होगा. फिर यूजर अपनी ओर से एक पर्सनल मैसेज या नोट जोड़ सकता है. इसके बाद मनचाहा रिचार्ज प्लान चुनकर पेमेंट पूरा करना होगा. जैसे ही ट्रांजैक्शन सफल होता है, सामने वाले को रिचार्ज के साथ वही पर्सनल मैसेज भी मिल जाता है. इस तरह एक साधारण टॉप अप को एक सरप्राइज गिफ्ट जैसा बनाया जा सकता है.
डिजिटल गिफ्टिंग की ओर बढ़ता कदम
टेलीकॉम सेक्टर में प्रतिस्पर्धा आम तौर पर डेटा पैक, टैरिफ और बंडल ऑफर के इर्द गिर्द रहती है. लेकिन Airtel का यह कदम ग्राहक अनुभव को अलग दिशा में ले जाने की कोशिश माना जा रहा है.
Valentine’s Week के दौरान इस फीचर को लॉन्च करना डिजिटल गिफ्टिंग ट्रेंड के साथ जुड़ा हुआ कदम है. आजकल लोग बिना किसी फिजिकल गिफ्ट के भी ऐप के जरिए छोटा लेकिन मायने रखने वाला तोहफा भेजना पसंद करते हैं. रिचार्ज के साथ एक पर्सनल मैसेज भेजना उसी दिशा में एक आसान विकल्प है.
Airtel Thanks ऐप पर बढ़ेगा एंगेजमेंट
Airtel Thanks ऐप पहले से ही रिचार्ज, बिल पेमेंट और अकाउंट मैनेजमेंट जैसी सेवाएं देता है. अब ऐसे अवसर आधारित फीचर्स जोड़कर Airtel अपने डिजिटल इकोसिस्टम में यूजर एंगेजमेंट बढ़ाने की कोशिश कर रहा है.
यह फीचर भले ही सरल हो, लेकिन यह दिखाता है कि टेलीकॉम कंपनियां सिर्फ कनेक्टिविटी तक सीमित नहीं रहना चाहतीं. वे रोजमर्रा की सेवाओं को ज्यादा इंटरैक्टिव और पर्सनल बनाने पर भी ध्यान दे रही हैं.
फिलहाल ‘Gift a Recharge with a Special Note’ फीचर Airtel Thanks ऐप पर सपोर्टेड रिचार्ज प्लान्स के साथ उपलब्ध है और सभी Airtel यूजर्स इसका लाभ उठा सकते हैं.
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Sudhanshu Shubham
सुधांशु शुभम मीडिया में लगभग आधे दशक से सक्रिय हैं. टाइम्स नेटवर्क में आने से पहले वह न्यूज 18 और आजतक जैसी संस्थाओं के साथ काम कर चुके हैं. टेक में रूचि होने की वजह से आप टेक्नोलॉजी पर इनसे लंबी बात कर सकते हैं. View Full Profile
