भारत सरकार ने भारत में विदेशी ऑपरेटरों के अंतरराष्ट्रीय रोमिंग सिम कार्ड और ग्लोबल कॉलिंग कार्ड बेचने या किराए पर लेने वाली कंपनियों को नो ऑबजेक्शन सर्टिफिकेट (एनओसी) जारी करने और नवीनीकरण करने की नीति में संशोधन किया है।
दूरसंचार विभाग ने एक प्रेस रिलीज में कहा कि यह कदम – इस क्षेत्र में नीतिगत सुधारों का एक हिस्सा – विदेश यात्रा करने वाले भारतीय दूरसंचार उपभोक्ताओं के हितों की रक्षा करना और अन्य लाइसेंस और पंजीकरण के अनुरूप प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित करना है।
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नीति में बदलाव बिलिंग और उपभोक्ता शिकायत निवारण तंत्र को मजबूत करने के लिए भी है क्योंकि इन कार्डों को खरीदने वाले भारतीयों को शिकायतों की स्थिति में पिलर टू पोस्ट चलाने के लिए बनाया गया है, जैसा कि होता है।
एनओसी (दूरसंचार) कंपनियों और एजेंसियों को जारी किया जाता है जो भारत में इस रोमिंग और ग्लोबल कॉलिंग कार्ड को बेचते हैं। संशोधित नीति के अनुसार, एनओसी-धारकों को कस्टमर केयर सर्विस, कॉन्टेक्ट डिटेल्स, एस्केलेशन मैट्रिक्स, itemised bills, टैरिफ प्लांस से संबंधित जानकारी के साथ-साथ दी जाने वाली सेवाओं के बारे में जानकारी देनी होगी।
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नई नीति विभाग में अपीलीय प्राधिकारी के प्रावधान के साथ दूरसंचार कंपनियों द्वारा समयबद्ध शिकायत समाधान की सुविधा प्रदान करेगी। संशोधित दूरसंचार नीति डीओटी में अन्य लाइसेंस या पंजीकरण के अनुरूप एनओसी चाहने वालों के लिए अन्य प्रक्रियाओं के साथ-साथ आवेदन प्रक्रिया को भी सुव्यवस्थित करती है। संशोधित नीति 14 जनवरी, 2022 से प्रभावी हो गई है और इसे भारतीय दूरसंचार नियामक प्राधिकरण (ट्राई) की सिफारिशों पर विचार-विमर्श के बाद तैयार किया गया था।
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