देश में लॉकडाउन 4.0 चल रहा है और लोग इसके बाद अपने घरों से बाहर निकलने की तैयारी कर रहे हैं, ऐसे में ग्लोबल स्मार्टफोन ब्रांड, विवो का कहना है कि स्मार्टफोन उद्योग धीरे-धीरे वापस पटरी पर आ रहा है। देश भर में विवो के रिटेल पार्टनर आउटलेट्स का 70 प्रतिशत या 50,000 आउटलेट्स पहले से ही उनके संबंधित राज्य सरकारों के दिशा-निर्देशों के अनुसार चालू है। साथ ही, महामारी के दौरान रिटेलर मार्जिन्स में कोई बदलाव नहीं हुआ है।
वर्तमान समय में उपभोक्ताओं की स्मार्टफोन से जुडी जरूरतों को पूरा करने के लिए, विवो ने पुरे देश में अपने रिटेल नेटवर्क के व्यापार को सुचारु रखने के लिए एक नया विवो स्मार्ट रिटेल मॉडल अपनाया है, जो उपभोक्ताओं को अपने घर में रहते हुए ही बड़े आराम से रिटेलर्स से जुड़ने में मदद कर रहा है।
देश में सबसे बड़े प्रमोटर नेटवर्क के साथ, विवो इंडिया ने एक मजबूत प्रक्रिया शुरू की है, जो सरकार के सभी वैधानिक आवश्यकताओं और नियमों का पालन करते हुए उपभोक्ताओं के साथ जुड़ने के लिए ऑफ़लाइन पार्टनर्स को सक्षम बना रही है। ग्राहक अपने विवो उत्पाद संबंधी प्रश्नों को एसएमएस (8955771110), विवो इंडिया ई-स्टोर (d.vivo.com/vsr) और विवो इंडिया के फेसबुक पेज @vivoIndia (यूपी के कुछ हिस्सों में पायलट के रूप में उपलब्ध) के माध्यम से भेज सकते हैं। कंपनी को पहले ही इन प्लेटफार्मों पर 30,000 से अधिक उपभोक्ताओं की क्वेरी मिल चुकी है।
इस बीच, 50 प्रतिशत से अधिक सर्विस सेंटर वीवो के उपयोगकर्ताओं का समर्थन करने के लिए पहले से ही पुरे देश में कार्यरत हैं। सभी रिटेल स्टोर और आफ्टर सेल्स सर्विस सेंटर्स सरकार और स्थानीय अधिकारियों द्वारा निर्धारित दिशानिर्देशों का पालन कर रहे हैं।
विवो इंडिया के ब्रांड स्ट्रेटजी डायरेक्टर, निपुण मार्य ने कहा, “हम सभी अपने आप को नए सामान्य (न्यू नार्मल) के अनुरूप ढाल लिया हैं, हम देख रहे हैं कि देश में व्यापार धीरे-धीरे शुरू हो रहे हैं क्योंकि देश भर में लॉकडाउन के प्रतिबंधों को कम किया गया है। ये स्मार्टफोन उद्योग के लिए उत्साहजनक संकेत हैं। हम अपने 70,000 रिटेल पार्टनर्स का सहयोग करने के लिए प्रतिबद्ध हैं क्योंकि हम हमेशा की तरह एक साथ अपने व्यावसायिक लक्ष्यों को प्राप्त करने प्रयास करते हैं।”