अब झटपट कर दें नेटवर्क न आने की शिकायत, TRAI ने पेश कर दिया ये वाला नया पोर्टल एक क्लिक में मिलेगा सोल्यूशन

हम देखते आ रहे हैं कि भारत में टेलीकॉम ग्राहकों को कई समस्याओं का सामना करना पड़ता है। ग्राहकों को उनके कनेक्शन के साथ कई समस्याएं आती हैं, जैसे इंटरनेट अचानक ही स्लो हो जाता है। बार बार नेटवर्क चला जाता है, कॉल बार बार ड्रॉप हो जाते हैं, इसके अलावा कभी कभी नेटवर्क मिलता ही नहीं है आदि आदि। हालांकि, इसे लेकर टेलीकॉम रेग्युलेटरी अथॉरिटी ऑफ इंडिया TRAI की ओर से कई कदम उन समस्याओं को दूर करने के लिए उठायें हैं। एक बड़े कदम के तौर पर TRAI की ओर से टेलीकॉम प्रदाताओं के लिए यह जरूरी कर दिया है कि वह अपनी वेबसाईट पर अपने कवरेज का मैप पब्लिश करें, इससे यूजर्स को यह जानकारी मिलती है कि वह अपने इलाके में इस मैप की मदद से नेटवर्क की जांच कर सकते हैं।

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TRAI लेकर आया नया उपाय

अब TRAI की ओर से एक नई पहल की ओर कदम बढ़ाए गए हैं। TRAI ने अब ग्राहकों के लिए इस तरह की समस्या को लेकर शिकायत की प्रोसेस को बेहद ही आसान कर दिया है। TRAI ने एक सेन्ट्रलाइज्ड पोर्टल को पेश कर दिया है, यहाँ जाकर अपनी कोई भी शिकायत आसानी से कर सकते हैं, यहाँ इस पोर्टल पर आप किसी भी टेलीकॉम प्रदाता को लेकर शिकायत दर्ज कर सकते हैं। इसके अलावा आपको जानकारी के लिए बता देते है कि यह पोर्टल इस बार ब्रांडबैंड यूजर्स की सभी समस्या को भी हल करने वाला है।

अगर आपको अपने सेवा प्रदाता से कोई समस्या है और आप इसकि शिकायत करना चाहते हैं तो आप TRAI के इस नए पोर्टल का लाभ ले सकते हैं। आइए जानते है कि आखिर आपको क्या करना है और आप कैसे कुछ ही स्टेप्स में अपनी शिकायत दर्ज कर सकते हैं।

• शिकायत के लिए आपको https://tccms.trai.gov.in/Queries.aspx?cid=1 पोर्टल पर जाना है।
• पोर्टल ओपन होने के बाद आपको अपने सेवा प्रदाता, स्टेट और डिस्ट्रिक्ट को सिलेक्ट करना है।
• जब आप अपनी शिकायत को लेकर सभी डिटेल्स को दर्ज कर देते हैं तो इसके बाद यह शिकायत आपके नजदीकी शिकायत केंद्र पर भेज दी जाने वाली है।

मोबाईल यूजर्स को TRAI की चेतावनी

इसके अलावा आपको बताया देते है कि TRAI की ओर से लाखों Mobile Users के लिए एक जरूरी वार्निंग जारी की गई है। TRAI ने कहा है कि किसी भी फोन कॉल जो आपको आपके KYC अपडेट या SIM बंद हो जाने को लेकर कुछ कहती है तो ऐसे कॉल स्कैम हो सकते हैं। आपको इस तरह के किसी भी कॉल या मैसेज पर ध्यान नहीं देना चाहिए। अभी हाल ही में ऐसे कुछ मामले सामने आए हैं, जिनमें TRAI की ओर से कॉल बताकर कुछ लोगों को KYC Information Update करने और SIM Card बंद हो जाने के नाम पर स्कैमर्स ने अपना शिकार बनाया है।

TRAI ने यह साफ कर दिया है कि वह किसी भी तरह से इस तरह के कोई कॉल या मैसेज नहीं करता है। TRAI का कहना है कि किसी भी मोबाईल नंबर को डीऐक्टिवेट करने का अधिकार केवल और केवल टेलीकॉम कंपनी के पास होता है। यह भी उस मामले में होता है जब आपकी KYC Information गलत हो या आपने अपने बिल न भरे हों।

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Ashwani Kumar

Ashwani Kumar has been the heart of Digit Hindi for nearly nine years, now serving as Senior Editor and leading the Vernac team with passion. He’s known for making complex tech simple and relatable, helping millions discover gadgets, reviews, and news in their own language. Ashwani’s approachable writing and commitment have turned Digit Hindi into a trusted tech haven for regional readers across India, bridging the gap between technology and everyday life. View Full Profile