சமூக ஊடகங்களின் தவறான பயன்பாடு அதிகரித்து வருவதால், மக்கள் அதன் மீதான நம்பிக்கையை இழந்து வருகின்றனர். ஒரு பிரச்சினையில் பல்வேறு முரண்பட்ட தகவல்களுடன் மக்கள் உண்மையிலிருந்து விலகிச் செல்வது மட்டுமல்லாமல், ஒரு நிகழ்வின் உண்மை குறித்த குழப்பத்தையும் அதிகரிக்கிறது. இதன் காரணமாக சமூக ஊடகங்களில் மக்கள் நம்பிக்கை குறைந்து வருகிறது. 23 சதவிகித அமெரிக்கர்கள் சமூக ஊடகங்களில் இருந்து வரும் தகவல் ஒரு நிகழ்வு குறித்த குழப்பத்தை அதிகரித்துள்ளது என்று நம்புகிறார்கள். வல்லுநர்கள் இது மக்களிடையே வரும் விழிப்புணர்வாக பார்க்கிறார்கள். சமூக ஊடகங்களில் பொய்யான செய்திகள் பரப்பப்படுவதை மக்கள் அறிந்திருந்தால், இது தவறான பயன்பாட்டை நிறுத்துவது மட்டுமல்லாமல், நிதி மோசடிகளில் இருந்து மக்களை காப்பாற்றவும் உதவும் என்று அவர் கூறுகிறார்.
பியூ ரிசர்ச் வெளியிட்ட தரவுகளின்படி, 2018 ஆம் ஆண்டில், 36 சதவீத அமெரிக்கர்கள் சமூக ஊடகங்களில் இருந்து தகவல் ஒரு நிகழ்வைப் பற்றிய அறிவை அதிகரித்திருப்பதாகவும், அவர்கள் போதுமான தகவல் பெற்றிருப்பதாகவும் நம்பினர், இப்போது இந்த எண்ணிக்கை 29 சதவிகிதமாகக் குறைந்துள்ளது. அதாவது, மூன்றில் ஒரு பங்கு அமெரிக்கர்கள் சமூக ஊடகங்களில் பரவும் தகவல் நம்புகிறார்கள், அது தொடர்ந்து குறைந்து வருகிறது.
அதேசமயம் சமூக ஊடகங்களில் இருந்து பெறப்பட்ட தகவல்கள் ஒரு சம்பவத்தின் உண்மை குறித்து குழப்பத்தை அளிப்பதாக நம்பும் மக்களின் எண்ணிக்கையில் கூர்மையான அதிகரிப்பு ஏற்பட்டுள்ளது. 2018 ஆம் ஆண்டில், அத்தகைய நபர்களின் எண்ணிக்கை 15 சதவீதமாக இருந்தது, அது இப்போது 23 சதவீதம் அதிகரித்துள்ளது. அதாவது, சமூக ஊடகங்களின் செய்திகள் உண்மையைச் சொல்வதற்கு பதில் தங்களை தவறாக வழிநடத்துகின்றனர் என்று சுமார் கால் பகுதியினர் நம்புகிறார்கள்.
கணக்கெடுக்கப்பட்டவர்களில் 53 சதவிகிதத்தினர், சமூக ஊடகங்களில் இருந்து ஒரு சம்பவம் பற்றிய தகவல் கிடைத்ததாகக் கூறினார். இருப்பினும், ஆராய்ச்சியில் ஈடுபட்டுள்ள 47 சதவிகித மக்கள் சமூக ஊடகங்களில் நடக்கும் தகவல்களுக்கு எந்த வித்தியாசமும் இல்லை என்று ஒப்புக்கொண்டனர். சமூக ஊடகங்களில் இருந்து தகவல்களை பெறும் போது பேஸ்புக் முதலிடத்தில் உள்ளது. 36 சதவிகித மக்கள் பேஸ்புக்கிலிருந்து ஒரு சம்பவம் பற்றிய தகவல் கிடைத்ததாக ஒப்புக்கொண்டனர். யூடியூப் 23 சதவிகிதத்துடன் இரண்டாவது இடத்திலும், ட்விட்டர் 15 சதவிகிதத்துடன் மூன்றாம் இடத்திலும் உள்ளன.
ஆனால் ட்விட்டர் ஊடக நிறுவனங்களில் முதலிடத்தில் உள்ளது, அதன் நுகர்வோர் தளங்கள் அதை செய்திகளுக்குப் பயன்படுத்துகின்றன. ட்விட்டர் யூசர்களின் 59 சதவீதம் பேர் அதிகாரப்பூர்வ தகவல்களுக்காக ட்விட்டரைப் பயன்படுத்துகின்றனர். பேஸ்புக் 54 சதவீதத்துடன் இரண்டாவது இடத்திலும், யூடியூப் 32 சதவிகிதத்துடன் நான்காவது இடத்திலும் உள்ளன.
பேஸ்புக்கின் வழக்கமான செய்திப் பயனாளிகளில் பெண்கள் (63%) மற்றும் ஆண்கள் 35 சதவிகிதம், டிவிட்டரின் வழக்கமான பயனர்களில் 54% ஆண்கள் மற்றும் 43 சதவீதம் பேர்.
சைபர் நிபுணர் மயங்க் ஜெய்ஸ்வால் அமர் உஜலா விடம் சமூக ஊடகங்களின் பயன்பாடு அதிகரித்து வருவது மக்களுக்கு தகவல்களை பரப்புவதற்கான முக்கிய வழிமுறையாக மாறியுள்ளது, ஆனால் அது பல இடங்களில் தவறாக பயன்படுத்தப்பட்டு வருகிறது. அரசியல் விஷயங்களில் தங்கள் சித்தாந்தத்தின் படி பொதுமக்களுக்கு தகவல் கொடுப்பதில் இருந்து, குற்றவாளிகள் இந்த தளத்தை பொருளாதார மோசடி செய்ய பெரிதும் பயன்படுத்துகின்றனர்.
சமூக ஊடகங்கள் ஆபத்துகள் குறித்து மக்கள் அறிந்தால், தவறான செய்திகளை பரப்புவதன் மூலம் பல்வேறு சமூகங்களிடையே பகைமையை உருவாக்கும் தவறான முயற்சிகளைக் குறைக்கும் என்று அவர் கூறினார். இது தவிர, மக்கள் நிதி மோசடியில் இருந்து காப்பாற்றப்படுவார்கள்.