தொலைத்தொடர்பு ஒழுங்குமுறை ஆணையமான TRAI, அனைத்து கட்டணங்கள், வவுச்சர்கள் அல்லது திட்டங்களில் இந்த வசதியை வழங்குமாறு மொபைல் எண்களை போர்ட் செய்யும் வாடிக்கையாளர்களுக்கு அறிவுறுத்தியுள்ளது. அனைத்து தொலைத்தொடர்பு நிறுவனங்களும் தற்போதுள்ள கட்டணம், வவுச்சர் அல்லது சந்தாதாரரின் திட்டத்தில் போர்ட் செய்யும் வசதியை சேர்க்க வேண்டும் என்று TRAI செவ்வாயன்று கூறியது. TRAI இன் கூற்றுப்படி, நிறுவனங்கள் பல ப்ரீபெய்ட் வவுச்சர்களில் அவுட்கோயிங் SMS வசதியை வழங்குவதில்லை. இதன் காரணமாக, வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் எண்ணை போர்ட் செய்ய UPC எண்ணை 1900க்கு SMS செய்ய முடியாது.
இதற்காக, நிறுவனங்கள் வாடிக்கையாளர்களை கணக்கில் தேவையான இருப்பை வைத்திருக்குமாறு கேட்டுக்கொள்கின்றன. இது தொடர்பான புகார்களைப் பெற்ற டிராய், அனைத்து ப்ரீபெய்டு மற்றும் போஸ்ட்பெய்டு வாடிக்கையாளர்களுக்கும் உடனடியாக இந்த வசதியை வழங்க உத்தரவிட்டுள்ளது. இப்போது வாடிக்கையாளரின் கணக்கில் போதுமான பேலன்ஸ் இல்லாவிட்டாலும் அல்லது எந்த கட்டணத்திலும் அவுட்கோயிங் எஸ்எம்எஸ் வசதி இல்லாவிட்டாலும் மொபைல் போர்ட் செய்திகளை அனுப்ப முடியும்.
உண்மையில், வோடபோன் ஐடியா மற்றும் ஏர்டெல் ஆகியவற்றின் புதிய ப்ரீ-பெய்டு திட்டங்களை அறிமுகப்படுத்திய பிறகு, தொலைத்தொடர்பு கண்காணிப்பு அமைப்பு TRAI க்கு புகார் அளித்தது. ஏர்டெல் மற்றும் வோடபோன் ஐடியா ஆகியவை நம்பர் போர்டபிலிட்டி வசதிக்கு இடையூறாக இருப்பதாக கண்காணிப்புக் குழு குற்றம் சாட்டியது. எண் போர்ட் செய்ய விரும்பும் வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் மொபைல் எண்ணிலிருந்து எஸ்எம்எஸ் அனுப்புவதன் மூலம் எண் போர்ட்டபிலிட்டி கோரிக்கையை உருவாக்க வேண்டும்.போர்ட் கோரிக்கையை உருவாக்காமல் எண்ணை போர்ட் செய்ய முடியாது. Voda-Idea மற்றும் Airtel இன் சில புதிய கட்டணத் திட்டங்களில் அவுட்கோயிங் SMS வசதி இல்லை. இதுபோன்ற சூழ்நிலையில், 'நோ அவுட்கோயிங் எஸ்எம்எஸ்' திட்டங்களுடன் வோடபோன்-ஐடியா மற்றும் ஏர்டெல் வாடிக்கையாளர்கள் போர்டிங்கிற்கு தேவையான எஸ்எம்எஸ் அனுப்ப முடியாது.
Voda-Idea பற்றி பேசுகையில், ரூ.179 திட்டத்தில் SMS வசதி உள்ளது, எனவே வாடிக்கையாளர் எண்ணை போர்ட் செய்ய விரும்பினால், அவர் குறைந்தபட்சம் ரூ.179 திட்டத்தை வாங்க வேண்டும். இதற்கு கீழே உள்ள திட்டத்தில் செய்தி அனுப்பும் வசதி இல்லை. தொலைத்தொடர்பு கண்காணிப்பு நிறுவனம் இது நிறுவனங்களின் தந்திரம் என்றும் வாடிக்கையாளர்களுக்கு இழைக்கும் அநீதி என்றும் கூறியுள்ளது.
TRAI தொலைத்தொடர்பு கண்காணிப்பு அமைப்பின் செயலாளர் விக்ரம் மிட்டல் இந்த கடிதத்தை எழுதியுள்ளார். வாடிக்கையாளர்களின் நலன் கருதி டிராய் எந்த நடவடிக்கையும் எடுக்கவில்லை என்று மிட்டல் கூறியிருந்தார். எஸ்எம்எஸ் சேவை குறைந்த விலை திட்டத்திலும் இருக்க வேண்டும். டிராய் நிறுவனத்தின் இந்த தவறான நடவடிக்கைகளை உடனடியாக நிறுத்த வேண்டும் என்று அவர் கேட்டுக் கொண்டார்.