टेलीकॉम रेगुलेटरी अथॉरिटी ऑफ इंडिया (TRAI) मोबाइल फोन यूजर्स के लिए क्वालिटी ऑफ सर्विस (QoS) को बेहतर करने के लिए एक्टिवली काम कर रहा है. पिछले साल, TRAI और डिपार्टमेंट ऑफ टेलीकम्युनिकेशन ने Airtel, Jio, BSNL और Vodafone Idea जैसे टेलिकॉम ऑपरेटर्स के लिए कई दिशा-निर्देश जारी किए.
देश में लगभग 1.2 बिलियन मोबाइल यूजर्स कॉल और इंटरनेट के लिए टेलिकॉम सेवाओं पर निर्भर हैं. लेकिन कई यूजर्स को खराब नेटवर्क कनेक्टिविटी और धीमी इंटरनेट स्पीड की समस्या का सामना करना पड़ता है. अगर आप भी अपने टेलिकॉम प्रोवाइडर की खराब सर्विस से परेशान हैं, तो TRAI के दो उपयोगी ऐप्स TRAI MySpeed और TRAI MyCall आपकी मदद कर सकते हैं.
TRAI MySpeed ऐप कुछ साल पहले लॉन्च किया गया था, ताकि यूजर्स अपनी इंटरनेट स्पीड की निगरानी कर सकें. अगर आपको धीमी स्पीड की समस्या हो रही है, तो इस ऐप के जरिए आप सीधे अपने टेलिकॉम ऑपरेटर और TRAI को फीडबैक दे सकते हैं. शिकायत दर्ज होने के बाद, TRAI और सर्विस प्रोवाइडर समस्या की पहचान कर उसे हल करने की दिशा में काम करते हैं.
कैसे इस्तेमाल करें:
सबसे पहले Google Play Store से TRAI MySpeed ऐप डाउनलोड करें. फिर ऐप इंस्टॉल करने के बाद “Begin Test” ऑप्शन पर टैप करें. ऐप आपके नेटवर्क ऑपरेटर का नाम और मौजूदा इंटरनेट स्पीड दिखाएगा. अगर स्पीड से संबंधित कोई समस्या है, तो रिपोर्ट ऑप्शन के जरिए शिकायत दर्ज करें.
आपकी शिकायत TRAI को नेटवर्क की समस्याओं को बेहतर ढंग से समझने और हल करने में मदद करती है. Times of India के अनुसार, MySpeed ने 10 लाख से ज्यादा यूजर्स को स्पीड-रिलेटेड इश्यूज की रिपोर्टिंग में मदद की है.
TRAI MyCall ऐप खास तौर पर कॉल ड्रॉप की शिकायतों के लिए बनाया गया है. इस ऐप के जरिए यूजर्स अपने मोबाइल ऑपरेटर के खिलाफ शिकायत दर्ज कर सकते हैं. इसे भी Google Play Store या TRAI की ऑफिशियल वेबसाइट (trai.gov.in) से डाउनलोड किया जा सकता है.
कैसे इस्तेमाल करें:
इसको ऐप डाउनलोड और इंस्टॉल करें. फिर कॉल ड्रॉप, कमजोर सिग्नल, या इनडोर/आउटडोर कवरेज की समस्या को रिपोर्ट करें. शिकायत में नेटवर्क ऑपरेटर, लोकेशन, और समस्या का विवरण शामिल करें.
यह ऐप TRAI और टेलिकॉम ऑपरेटर्स को सिग्नल और कॉल क्वालिटी की समस्याओं को जल्दी पहचानने में मदद करता है. Financial Express के अनुसार, MyCall ने 5 लाख से ज्यादा कॉल ड्रॉप शिकायतों को दर्ज करने में सहायता की है.
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