ఒక “సాంకేతిక సమస్య” కారణంగా Google Photos అపరిచితుల ఆర్కైవ్‌లకు కొన్ని వీడియో ఫైళ్ల ను ఎక్స్ పోర్ట్ చేయడానికి దారితీసింది. బాధిత వినియోగదారులకు పంపిన ఇమెయిల్ లో ఈ సమస్యను గురించి గూగుల్ ధృవీకరించింది. ఇది గత సంవత్సరం జరిగినప్పటికీ, గూగుల్ తన ఉనికిని వినియోగదారులకు నివేదించడానికి రెండు నెలలు పట్టింది. ఇది 2019 నవంబర్ 21-25 మధ్య ఖచ్చితంగా జరిగింది. ఈ సమస్య తప్పనిసరిగా గూగుల్ టేక్ అవుట్ అని పిలువబడే గూగుల్ యొక్క ‘డౌన్లోడ్ యువర్ డేటా’ సేవను ప్రభావితం చేసింది.
Google యొక్క ఇమెయిల్ ను రెడిటర్ షేర్ చేశారు. ఇది ఇలా ఉంది, “దురదృష్టవశాత్తు, ఈ సమయంలో, Google ఫోటోలలోని కొన్ని వీడియోలు సంబంధం లేని యూజర్ యొక్క ఆర్కైవ్ లకు తప్పుగా ఎక్స్ పోర్ట్ చేయబడ్డాయి. మీ Google ఫోటోల ఖాతాలోని ఒకటి లేదా అంతకంటే ఎక్కువ వీడియోలు ఈ సమస్య ద్వారా ప్రభావితమయ్యాయి. ”ప్రభావిత కాలంలో డౌన్లోడ్ చేయబడిన Google ఫోటోల ఆర్కైవ్ అసంపూర్ణంగా ఉండవచ్చు మరియు ఎక్స్ పోర్ట్ కోసం ఉద్దేశించిన అన్ని వినియోగదారు కంటెంట్ ను కలిగి ఉండదని,ఈ ఇమెయిల్ పేర్కొంది. ఆ ఐదు రోజుల మధ్య డౌన్లోడ్ చేసిన డేటాలో అపరిచితుల వీడియోలు ఉండవచ్చని ఇది వినియోగదారులక తెలియజేసింది.
ఒకటి లేదా అంతకంటే ఎక్కువ వీడియోలు సమస్య ద్వారా ప్రభావితమవుతాయని కంపెనీ గుర్తించింది. అయితే, ఏ వీడియోలు ప్రభావితమయ్యాయో స్పష్టంగా తెలియలేదు. ప్రభావిత వినియోగదారులకు వారి కంటెంట్ యొక్క మూలాలను ఎక్స్ పోర్ట్ చేయడానికి లేదా వారి ముందు ఎక్స్ పోర్ట్ తొలగించమని గూగుల్ సిఫార్సు చేస్తోంది. ఈ "అంతర్లీన సమస్య గుర్తించబడింది మరియు పరిష్కరించబడింది," అని కూడా గూగుల్ పేర్కొంది. " ఈ అసౌకర్యానికి కారణమైనందుకు" కంపెనీ క్షమాపణ కూడా చెప్పింది.
9To5Google ప్రకారం, గూగుల్ ఫోటోల వినియోగదారులలో 0.01 శాతం కంటే తక్కువ మంది ప్రభావితమయ్యారు. ఏదేమైనా, ఈ సేవలో 1 బిలియన్ వినియోగదారులు ఉన్నారని గమనించాలి, కాబట్టి కొద్ది శాతం కూడా గణనీయమైన సంఖ్యలో ప్రజలను ప్రభావితం చేస్తుంది.