उत्तर प्रदेश परिवहन विभाग ने सरकारी सेवाओं को और सुलभ व कुशल बनाने के लिए एक बड़ा कदम उठाया है. विभाग ने 24×7 WhatsApp चैटबॉट लॉन्च किया है, जो नागरिकों को वाहन रजिस्ट्रेशन, ड्राइविंग लाइसेंस डिटेल्स, चालान स्टेटस जैसी प्रमुख सेवाएं सीधे उपलब्ध कराएगा. यह राज्य की डिजिटल ट्रांसफॉर्मेशन की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम है. इस नई सेवा का उद्देश्य एक व्यापक रूप से इस्तेमाल होने वाले प्लेटफॉर्म के जरिए पारदर्शी और समय पर सहायता प्रदान करना है.
ET की रिपोर्ट के अनुसार, परिवहन आयुक्त ब्रजेश नारायण सिंह ने कहा, “यह WhatsApp चैटबॉट नागरिक कल्याण के लिए टेक्नोलॉजी के उपयोग के प्रति हमारी प्रतिबद्धता को दर्शाता है. यह विभाग को जनता के करीब लाता है और पारदर्शी, कुशल, और जवाबदेह शासन की दिशा में एक कदम है.”
यह चैटबॉट नागरिकों को RTO दफ्तरों में लंबी कतारों में खड़े होने या बार-बार विजिट करने की जरूरत को खत्म करता है. वाहन रजिस्ट्रेशन, ड्राइविंग लाइसेंस रिन्यूअल, चालान स्टेटस चेक करना, या रोड टैक्स पेमेंट जैसी सेवाएं अब घर बैठे स्मार्टफोन से मैनेज की जा सकती हैं.
इसके लिए बस अपने मोबाइल में नंबर 8005441222 सेव करें. इसके बाद WhatsApp पर इस नंबर पर “Hi” मैसेज भेजें. चैटबॉट तुरंत उपलब्ध सेवाओं का मेन्यू दिखाएगा, जो 24×7 एक्सेस किया जा सकता है.
चैटबॉट सेंट्रल वाहन और सारथी डेटाबेस के साथ इंटीग्रेटेड है, जिससे यूजर्स को रियल-टाइम और ऑथेंटिकेटेड जानकारी मिलती है. यह सटीकता और पारदर्शिता सुनिश्चित करता है, खासकर लीगल कंप्लायंस या पेमेंट से जुड़े अपडेट्स के लिए. इस चैटबॉट से अपनी गाड़ी की डिटेल्स चेक करना और आसान हो जाएगा.
चैटबॉट कई तरह की सेवाएं ऑफर करता है.
चैटबॉट स्टेप-बाय-स्टेप गाइडेंस देता है, जिससे कन्फ्यूजन कम होता है, पेपरवर्क घटता है, और प्रोसेस तेज होता है. यह उन लोगों के लिए खासतौर पर मददगार है, जो पहली बार RTO सर्विसेज यूज कर रहे हैं.
यह हिंदी, अंग्रेजी, और अन्य क्षेत्रीय भाषाओं में उपलब्ध है, जिससे अलग-अलग भाषा बोलने वाले यूजर्स आसानी से सर्विसेज एक्सेस कर सकते हैं. सिंह ने कहा, “यह फीचर राज्य की विविधता को ध्यान में रखकर डिज़ाइन किया गया है.”
परिवहन विभाग के अधिकारियों का कहना है कि यह चैटबॉट डिजिटल गवर्नेंस की दिशा में एक मील का पत्थर है. यह न केवल नागरिकों के लिए सुविधाजनक है, बल्कि RTO ऑफिसों पर बोझ भी कम करता है.
यह भी पढ़ें: कूलर ऑन करते ही डाल दें ये 5 रुपये वाली चीज, 2 मिनट में बन जाएगा AC का ‘बाप’, कमरा बन जाएगा लद्दाख!