Samsung ने अपने ग्राहकों की मदद के लिए एक बड़ा कदम उठाया है. ग्रीन लाइन डिस्प्ले की समस्या कई स्मार्टफोन ब्रांड्स के लिए सिरदर्द बनी हुई है. यह इश्यू हार्डवेयर खराबी या सॉफ्टवेयर अपडेट्स की वजह से होता है. अब Samsung ने यूजर्स की शिकायतों को सुनकर ग्रीन लाइन से प्रभावित Galaxy स्मार्टफोन्स के लिए फ्री स्क्रीन रिप्लेसमेंट ऑफर को बढ़ा दिया है.
Samsung का फ्री डिस्प्ले रिप्लेसमेंट ऑफर पहले दिसंबर 2024 तक कुछ चुनिंदा मॉडल्स के लिए वैलिड था. अब कंपनी ने इस ऑफर को 30 सितंबर 2025 तक बढ़ा दिया है.
अगर आपके Galaxy फोन की स्क्रीन पर ग्रीन लाइन दिख रही है, तो आप इसे Samsung सर्विस सेंटर में ले जाकर फ्री में ठीक करवा सकते हैं. टिप्स्टर तरुण वट्स के मुताबिक, Samsung कस्टमर सर्विस ने भारत में इस ऑफर की डेडलाइन बढ़ाने और योग्यता की पुष्टि की है. हालांकि, अभी ये ऑफर Galaxy S21 सीरीज़ और Galaxy S22 Ultra मॉडल्स तक सीमित है.
Samsung ने इस ऑफर के लिए पूरी डिवाइस लिस्ट का खुलासा नहीं किया है. फिर भी, उम्मीद है कि Galaxy S23 जैसे दूसरे फ्लैगशिप मॉडल्स भी जल्द इस नीति में शामिल हो सकते हैं. Galaxy S21, S21+, S21 Ultra, S21 FE, और S22 Ultra के कई यूज़र्स ने स्क्रीन पर वर्टिकल ग्रीन या पिंक लाइन की शिकायत की है. SammyGuru के अनुसार, ये इश्यू ज़्यादातर सॉफ्टवेयर अपडेट्स के बाद सामने आया, हालांकि इसका सटीक कारण अब तक साफ नहीं है.
इस ऑफर का फायदा उठाने के लिए कुछ शर्तें हैं. फोन में कोई फिज़िकल या वाटर डैमेज नहीं होना चाहिए. यूज़र को ओरिजिनल ओनर होना चाहिए और खरीद की पर्ची दिखानी होगी. फोन की खरीद 3 साल से ज़्यादा पुरानी नहीं होनी चाहिए. स्क्रीन के साथ बैटरी और OCTA असेंबली भी फ्री में बदली जाएगी, लेकिन कुछ सर्विस सेंटर्स में लेबर चार्ज लग सकता है.
Samsung अकेला नहीं है, जिसके फोन्स में ग्रीन लाइन इश्यू देखा गया है. OnePlus भी अपने प्रभावित फोन्स के लिए फ्री स्क्रीन रिप्लेसमेंट देता है. Google Pixel यूज़र्स को भी यही समस्या है, लेकिन Google सिर्फ लेटेस्ट मॉडल्स के लिए फ्री रिपेयर ऑफर करता है. Apple के iPhone 13 Pro और 13 Pro Max यूज़र्स ने ग्रीन स्क्रीन और फ्लिकरिंग की शिकायत की है, लेकिन Apple का कोई ऑफिशियल फ्री रिप्लेसमेंट प्रोग्राम नहीं है.
भारत में Samsung के लाखों यूजर्स हैं, और ग्रीन लाइन इश्यू ने Galaxy S21 और S22 Ultra जैसे प्रीमियम फोन्स के एक्सपीरियंस को प्रभावित किया है. इस ऑफर के बढ़ने से यूज़र्स को राहत मिलेगी, खासकर उन लोगों को जिनकी वारंटी खत्म हो चुकी है. हालांकि, कुछ यूज़र्स का कहना है कि Galaxy S22 और S22+ को इस ऑफर में शामिल नहीं किया गया, जो निराशाजनक है.
अगर आप इस ऑफर का फायदा उठाना चाहते हैं, तो जल्दी एक्शन लें. अपने नज़दीकी Samsung ऑथराइज़्ड सर्विस सेंटर पर अपॉइंटमेंट बुक करें. ओरिजिनल पर्ची और फोन का अच्छा कंडीशन ज़रूरी है. अगर सर्विस सेंटर में दिक्कत हो, तो Samsung कस्टमर केयर (1800-40-7267864) से संपर्क करें या X पर अपनी शिकायत पोस्ट करें. Samsung की वेबसाइट या SamMobile जैसे सोर्स पर अपडेट्स चेक करते रहें.
Samsung का ये कदम कस्टमर ट्रस्ट बढ़ाने की दिशा में शानदार है. स्क्रीन रिप्लेसमेंट की कॉस्ट ₹15,000-₹25,000 तक हो सकती है, और फ्री ऑफर से यूज़र्स को बड़ी बचत होगी. अगर आपके Galaxy S21 या S22 Ultra में ग्रीन लाइन है, तो 30 सितंबर 2025 से पहले सर्विस सेंटर पहुंचें.